Standaard ongekende service, wij staan voor U klaar
Bij Data Design System staat U als klant vooraan. Nu hoort U dit waarschijnlijk overal, maar wij geven ook daadwerkelijk betekenis aan deze woorden. De praktijk heeft uitgewezen dat na een training nieuwe gebruikers veelal opstart problemen kennen zodra ze thuis zelf aan de slag moeten. Immers ziet het er allemaal zo van zelf sprekend uit wanneer een instructeur tijdens de training het een en ander laat zien. "Hoe deed hij dat ook alweer?", "Ik vind die ene functie niet meer", "Waarom doet hij het nu niet?" zijn vragen die vaak naar voren komen na een training.
Uw eerste ervaring is de graadmeter voor de rest van de periode dat U met een applicatie werkt. Daarom kunt U na Uw training geheel vrijblijvend gebruik maken van onze Hotline die bemand wordt door ervaren modelleurs. Zij staan tot Uw beschikking tijdens kantooruren en helpen U bij alle mogelijke vraagstukken. Het laatste dat wij namelijk willen is dat Uw productiviteit stokt.
De Hotline is zowel telefonisch als via e-mail bereikbaar. Mochten deze twee mogelijkheden geen oplossing bieden dan is het, dankzij de ingebouwde Remote Help, mogelijk voor onze Hotline medewerkers om U hulp op locatie te bieden. Zij kunnen DDS-CAD op afstand overnemen en samen met U door het vraagstuk heen lopen. Zodoende ziet U meteen op Uw eigen beeldscherm hoe het probleem in het vervolg opgelost kan worden.